מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

אנחנו ב-VIVASAN ISRAEL מאמינים בשירות אישי ובשביעות רצון מלאה של לקוחותינו.

במידה ורכשתם מוצר באתר ואינכם מרוצים ממנו – תוכלו לבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תנאים לביטול עסקה:

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

הודעת הביטול תישלח בכתב בלבד: באמצעות דוא"ל, וואטסאפ או טופס צור קשר באתר.

בעת ביטול עסקה, על המוצר להיות במצב חדש, סגור באריזתו המקורית וללא שימוש.

 עלויות והחזרים:

במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כמותר על פי חוק.

עלות משלוח, אם הייתה, לא תוחזר.

החזרת מוצר:

החזרת המוצר תתבצע באופן עצמאי למחסן שלנו בראשון לציון או למשרד בחולון, בתיאום מראש.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יועבר ההחזר תוך 14 ימי עסקים.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית.

מוצרים אשר נעשה בהם שימוש.

מוצרים המותאמים אישית לפי דרישת הלקוח.

לפרטים נוספים:

אנא פנו אלינו דרך עמוד צור קשר, בדוא"ל או בוואטסאפ.

חשוב לדעת:

מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר VIVASAN ISRAEL.